“手工制作”企业家的规模问题
在过去的五年里，我的纯天然护肤品公司S.W。Basics一直在尝试如何扩展。我们在很多方面都取得了很大的进步。我们增加了员工、销售经纪人、履行中心以及最近的外部制造业。（是的，到目前为止，我们所有的产品都是手工生产的。）在我们的经验中，手工制品似乎是扩大规模的敌人。我想不出比说“很抱歉，我们不能接受1万台的订单，因为我们不能及时完成订单”更能抑制创业精神的方法了
转移到外部制造业比我们想象的要困难得多。很显然，一家公司转行是相当罕见的。你可以从第一天开始手工制作直到永远，也可以在第一时间启动公司之前联系第三方制造商。我的冷淡电话遭到了一些严重的困惑和怀疑。“等等，你想用你的公式吗？”“你是化学家吗？”“现在谁在做产品？不是你，对吧？”
这真是让人望而生畏。我已经和很多机构谈过了。有几个人接受了我们，但只为我们的一些产品（那些最容易和最快的生产）。他们对此态度很好。忧心忡忡但又不放弃，我一直在尝试新的地方。最后，经过四年多的搜索，我们找到了两个完美的设施——完美梦幻船。他们做的正是我们所需要的：用我们精确的公式，以我们所需要的数量，尽快为我们生产整条生产线。事实上，他们做的不止这些。他们还帮助我们认证整个有机产品系列（其他工厂一开始就拒绝了这一点，因为“有机产品是一种正在消失的趋势”），他们正在研究我们的配方，使它们越来越好。但按照我的标准更好，而不是他们的标准。太神奇了。
上个星期，我们收到了有史以来第一批5000单位的面霜，这是我们这一行最畅销的产品，也是最难生产的产品，这是我作为一个企业家所经历的最令人满意的时刻之一。只是看到所有的产品——我的产品，但不是我自己做的——给了我纯粹的快乐。我认为，当你在创业时，这样的成功才是真正重要的：克服拒绝，忽视反对者，保持耐心，拥有完美的胆量——这让你不断尝试，直到得到你想要的。这些时刻在商业上很少见，但它们确实让整个事情变得值得。
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