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为了流血：面对指责，瑟拉诺斯策划了一场大胆的公关政变

时间：2021-10-11 09:04:00 来源：

上周《华尔街日报》曝光了一则关于Theranos的爆料，似乎毫不客气地把这家价值90亿美元的血液检测初创公司的地毯扯了下来。

在长达五个月的报道中，这篇2700字的报道声称，Theranos一直在努力使用其专有的血液检测技术，却忽视了这项技术的使用，该技术声称只需指尖一戳就可以进行范围广泛的检测。

作为回应，塞拉诺斯已经摆了出来，采取了一种方法，引起了超过几个眉毛。

总部位于纽约的公关公司5WpR负责危机传播的朱达•恩格尔迈耶（Juda Engelmayer）表示，从战略角度来看，CEO伊丽莎白•霍姆斯（Elizabeth Holmes）迄今为止为平息冲击所采取的行动既大胆又出色。

“如果福尔摩斯在内心深处知道塞拉诺斯所做的大部分（技术上）都是合理的，那么她就会做出出色的反应，”恩格尔迈尔说。“如果她的直觉告诉她这样做是错误的，那么这是另一回事，因为这是人们的生活在线上。”

例如，文章发表当天，Theranos在其网站上发表了反驳。那天晚上晚些时候，福尔摩斯坐下来接受了《疯狂金钱》的采访。“首先，他们认为你疯了，”她用她特有的重力告诉吉姆·克莱默，“然后他们和你打架，然后突然间你改变了世界。”

考虑到该公司的网站很可能会在展会之后变成某种“零地带”，Engelmayer说，该公司的博客是精明的布局。随后迅速走红媒体的报道显示，31岁的福尔摩斯“没有退缩，没有退缩”。福尔摩斯从斯坦福大学辍学，创立了塞拉诺斯，成为世界上最年轻的白手起家的女亿万富翁

但通信专家康斯坦丁诺（torconstantino）认为，让福尔摩斯与媒体直接接触是一个冒险的举动。他说，最初，最好让第三方临床医生或患者公开为Theranos的服务提供担保。“你的意思是‘听着，这里有受益的个人。让他们讲他们的故事吧它更有意义，而且不太像营销演讲。”

一个奇怪的转折点是，福尔摩斯被安排在《华尔街日报》主办的一个会议上，而这个会议早在故事曝光之前就已经开始了，很多人都想知道她是否会最终露面。恩格尔迈尔和康斯坦丁诺都认为，她出席会议的决定是正确的。恩格尔迈尔说：“她出现在狮子窝里，说明她抬起头说，‘你们错了，我会在你们自己的活动上把你们叫出来。’”。

康斯坦丁诺反驳说，福尔摩斯把《华尔街日报》比作一份“小报”——它是从《华尔街日报》的外表中出现的最热门的配乐之一，也是人们可能对一篇有记录的论文造成的最低打击之一——这是不必要的煽动。他说：“和媒体打架从来不是个好主意。”。“通过不断地针锋相对，他们在新闻圈中保持了活力。”

最近，Theranos发表了一篇针对《华尔街日报》指控的逐点反驳文章，引用了《华尔街日报》称向记者约翰·卡雷鲁（JohnCarreyrou）提供每一个反驳的日期。康斯坦丁诺说，在起草这样一份声明时，重要的是要考虑“你想为谁解决问题，你的听众是谁。”因此，长期和高度科学性的条目可能已经不适合一个消费网站。

尽管如此，Engelmayer对公司最终抵御这场风暴的能力充满信心。他说：“这不是一家不相信自己是对的公司的回应。”。“如果她做得不对，那么她所做的就是难以置信的，难以置信的炫耀。”

归根结底，考虑到Theranos提供的产品可能意味着生死，任何公关策略与科技本身的真实性相比都相形见绌。恩格尔迈尔说，由于这一点可以通过测试来确定，所以真相最终会占上风。

“如果她在这件事上做得不对，那将产生严重的影响。因为她不仅乞求《华尔街日报》和其他报纸来跟踪她，开始更仔细地审查，她还向卫生机构开放，比如FDA和其他监管机构，让他们在审查公司时格外小心。”

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