您的位置:首页 >商机 >

营销自动化和个性化协同工作的4种方式

时间:2022-02-24 11:04:02 来源:

自动化使21世纪的生活成为可能。Siri和Alexa帮助我们安排时间,调整恒温器,锁门并关闭灯。当另一辆车处于盲点时,我们的汽车会自行停车并提醒我们。我们在个人生活中接受自动化,那么为什么我们如此害怕使用自动化来优化我们的公司呢?一句话: 控制。企业家不想放手。他们想自己策划客户体验。不过,事实是,自动化并不会使企业的风度降低。实际上,与人情味搭配,它可以从第一次互动中提供个性化的体验。这是如何做到这一点。

1.使用免费赠品的细分市场线索

并非所有线索都是平等的。虽然根据潜在客户的预期价值和在管道中的位置 “推销” 潜在客户具有商业意义,但它并不总是能提供最佳的客户体验。用户优先的细分策略是什么样的?CRM和营销自动化软件提供商Ontraport建议使用免费内容和服务。它不仅通常比购买预先分类的线索清单便宜,而且还鼓励潜在客户通过注册您的服务来回报。

在心理学和UX设计中,这被称为互惠原则: 当人们以前受到某人的友善对待时,人们更有可能为某人做点好事。

作为价值产品的唯一限制是你的预算和想象力。测验,调查,白皮书,首次购买折扣,免费试用,免费产品和独家活动邀请都是不错的选择。将优惠券和折扣优惠插入您的电子邮件自动化系统以扩展交付。

2.超越名称

除了称呼之外,您还收到了多少封 “个性化” 电子邮件,其中包含 “一刀切” 的副本?检查你的收件箱; 可能很多。但是,有许多方法可以通过电子邮件个性化来发挥创意。阿迪达斯根据收件人的性别为电子邮件着色和定制电子邮件。日产发出定制维修提醒。Spotify共享所谓的 “时间胶囊”,即听众曾经播放过的歌曲的怀旧提醒。

当然,并非所有这些都适用于潜在客户,但请考虑您收集的所有信息: 年龄,性别,位置,职业等等。即使只是对通勤条件的提醒,也要使用这些属性来调整您的外展范围。

3.把握时机

有时候,最简单的自动化是最有价值的。这些对于拥有多个产品或服务系列的公司来说尤其有效。例如,户外装备公司REI使用动态内容优化来根据观众当前的天气状况调整其社交媒体广告。如果外面下雪,REI可能会展示其滑雪和滑雪板设备的广告。在阳光明媚的夏日,观众可能会看到靴子或皮划艇的广告。

也要考虑假期。简单地展示一些南瓜和秋天的颜色可以在万圣节前后引起注意。为观众的生日调整广告可能是更好的方法。

4.优先考虑您的主页

超过一半的营销人员说,在电子邮件活动之后,网站的主页为自动个性化提供了最佳机会。Optimizely的主页就是一个完美的例子。与Target,Microsoftand和旅游业相关的访问者-以及夜猫子-在访问公司网站时都会看到不同的东西。优化地发现,角色特定的主页将转换提高了113%。

请记住,许多潜在客户与您的品牌的首次互动是通过您的网站进行的。他们看到了什么?它是满足他们特定需求的东西,还是一个包罗万象的页面,没有真正满足任何人的需求?

最好的自动化策略不会剥夺你作为企业家的控制权; 他们会让你掌控一切。这样想: 您不可能为公司雷达上的每条线索创建自定义体验。即使您有预算雇用一百名营销人员,您可能仍然无法做到这一点。自动化技术可以,坦率地说,如果你不利用它,你会发疯的。


郑重声明:文章仅代表原作者观点,不代表本站立场;如有侵权、违规,可直接反馈本站,我们将会作修改或删除处理。