6种解决CRO问题的方法

今年，大多数报告都强调了这样一个事实：转换率优化（CRO）可以显著增加收入。然而，尽管实施了不同的优化策略，许多企业家仍然难以达到最优结果。

关于转化率优化最常见的误解是，你必须把每一条线索都带到你的登录页上，然后给访问者提供一些有趣的东西，鼓励他们选择加入。好吧，从纸面上看是有希望的，但在现实中是不够的。

大多数营销人员倾向于日复一日地应用各种登录页优化策略，希望获得更多的客户。尽管大多数CRO战略被证明能为不同的商业模式带来巨大的成果，但不经深思熟虑地照搬这些战略并不一定能产生积极的结果。

事实是，如果你忽视了客户旅程优化（CJO）策略的重要性，你的CRO计划就会失败。如果你想知道CJO到底是什么，我认为最好用六个步骤来解释——研究、工程、接触、教育、转化，参与。你呢你可以立即采用这些技术，并提高你的CRO策略，以提高你的转化率。

1.研究。

失败的CRO策略中最被削弱的因素是来访者的个性。相当令人震惊的是，许多营销人员专注于优化行动号召按钮，改变布局和修改标题标签，而没有密切关注用户的角色。而且他们做得太早了。

最佳实践表明，你必须首先进行彻底的研究，概述用户的愿望、态度和痛苦，然后努力了解他们在生活中的价值。在这一点上，你很有可能发现你从未想过的新客户群。

你可以用来预测客户角色的最好工具之一就是移情图。你可以组建一个小团队，利用同理心地图进行头脑风暴，进一步了解客户的个性。一旦你有了结果，你就应该创建不同的部分，并将你的客户分类到不同的群体中——这些群体包含具有相似人口统计数据和需求的人。

2.工程师。

一旦你确定了你的客户群，设计你的网站以获得更高的转化率应该是你的首要任务。不管您的登录页的外观如何，您都必须集中精力优化吸引客户采取行动以使您的业务受益的基本元素。

你可以花时间和金钱设计一个迷人的网站，但要注意——访问者在不到6秒钟的时间内做出决定，是浏览你的网站以获取更多信息还是跳出去回来。离开你的网站是你希望你的访问者采取的最后行动。

使用拆分测试软件可以帮助您为每个客户群设计独特的登录页。永远记住，你的研究结果可能有一些不准确的地方，所以你必须不断优化你的网页的基础上访客互动你应该运行你的分裂测试的最短时间是一个月。分析访客的行为有助于你做出明智的决定。事实上，基于已证实的事实增强转化率优化策略可以使您提供有意义的客户体验，从而提高增长率。

3.伸手可及。

有很多有效的方法，如白帽链接建设，论坛营销和付费广告活动，以达到您的潜在客户。无论你选择实施什么策略，你必须确保你的信息被清楚地理解。

如果你在社交媒体或谷歌（Google）等搜索引擎上进行广告活动，你的标题应该精心设计，以服务于合适的客户群体。一般经验法则——不要照搬竞争对手的做法广告。如果你不确定你的广告是否表现良好，你可以使用谷歌分析进行免费a/B测试实验。有了这些信息，您可以决定暂停一些广告或修改它们以获得更好的转换率。

另一方面，如果你是通过合作伙伴网站上的反向链接来吸引访问者访问你的网站，你也可以通过使用相关的锚文本作为反向链接来提高你的SEO排名。记住，不同的客户有不同的要求，所以你不应该把每个访问者都带到同一个登录页。

4.教育。

教育你的客户应该是你的CRO战略的一部分，因为它可以帮助你一举两得。使用内容营销策略，你可以让你的客户参与到你的免费教育内容中，从而降低你的反弹率，提高你的品牌知名度。

当你引导用户阅读信息丰富、循序渐进的指南，解释他们如何从你的产品中获益时，你的转化率就会上升。请记住，这是至关重要的，不要在任何销售推销这些教材。让您的潜在客户享受免费乘车。

如果你不确定你应该制作什么样的教育材料，你可以跟随市场趋势或者简单地询问你的用户。通过电子邮件提示现有客户填写一份简短的调查报告是非常划算的，可以给您提供一些好主意。

5.转换。

当谈到转换时，遵循上述步骤可以让您了解客户的下一步行动。事实上，你已经引导他们通过你的转换漏斗的时刻，你接触到他们，你让他们很容易作出购买或选择加入你的提议。

推销产品最有效的方法不是推销，而是展示你的价值主张。事实上，最好的推销不是推销，只是给你的访问者提供一个很好的选择，让他们自己选择。如果你在推广你的价值主张方面做得很好，你会看到你的转化率提高。

6.接合。

这个故事还没有结束。事实上，一个新的周期从你的客户为你的报价买单的那一刻开始。益普索（Ipsos）的一项研究强调，留住客户的成本比收购新客户低5倍。

根据您的客户群，您可以使用社交媒体或电子邮件营销策略定期与客户联系。像博客这样的策略不会花你一分钱，但它可以改善你的参与策略，帮助你更好地与客户建立联系。

不考虑这一步的转化率优化策略肯定会失败。这就是为什么与现有客户打交道在保持业务连续性和提高客户忠诚度方面起着重要作用。